你们公司一个月客诉有几单？
现在专职做客诉处理已经快三个月了，跟以前的工作相比，现在的工作都做不完。一个月差不多有20多单投诉，还是我一个人处理，另外还要做品质部内日报、周报、月报的整理分析，制定措施并跟进。。。。日子过的还不是一般的“充实”。
其实每月这么多投诉其实大致就只有4类问题，根本原因大家基本也都知道，真正的纠正预防措施也能制定出来。但是由于品质在厂内处于弱势地位，高层也不是很重视，加上公司最近一直在搞降成本（不管该不该降，都不知如何评审通过的），措施实行不了，尽管品质地位在慢慢提高。做客诉最郁闷的事莫过与此了。
其实每月这么多投诉其实大致就只有4类问题，根本原因大家基本也都知道，真正的纠正预防措施也能制定出来。但是由于品质在厂内处于弱势地位，高层也不是很重视，加上公司最近一直在搞降成本（不管该不该降，都不知如何评审通过的），措施实行不了，尽管品质地位在慢慢提高。做客诉最郁闷的事莫过与此了。
没有人参与啊
看来不加积极性不高啊
呵呵
我们公司其实是没有投诉的
因为我们的质量保证为20年
呵呵
看来不加积极性不高啊
呵呵
我们公司其实是没有投诉的
因为我们的质量保证为20年
呵呵
2008-08-17 19:14
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