明明面试的是客服跟单,怎么进来安排工作就成了生产的跟单呢?在前两天,还真的不能接受,经过了这三天的思考,跟单嘛,其实也没什么,客服和生产有什么区别呢?不就是一个对外,一个对内嘛,放平心态,好好开始吧!
从上班到今天刚好一个星期,回顾这一个星期工作中我有什么收获,说真的,总的感觉就是"心里挺乱的",居我的了解,我现在上班的地方在半年前不属于旺盈,而且是叫润信,只是因为某些原因,现归旺盈所有,我的这工作也算是新增的吧,因为没有什么资料有谁要交接给我的,却要我负责跟进所有的生产进度,手上没有什么资料,我都不知道该如何下手?这六天里我算就是这样混过来的!
生产进度的跟进,首先是对订单进行汇总:
一. 原辅材料的跟进:
对于原辅材料的到料情况说起来很简单,找仓库找采购就行了,可若真的做起来,里面细节性的东西就有困难了,这款物料对应的是哪份工单,哪些物料是可以通用的,这款货需要哪些用料,这些都需要很清楚的知道,而清楚用料信息是在客服跟单那块,不经过生产跟单,所以要想跟进生产进度,手上就必须有一份工程单,但是这儿很奇怪,工程单不会给到CS手上来的,李总监的建议是让我每次开的单去找PMC或工程要工程单,可是客户最原始的资料不是经过我这个窗口,也就是说客户样稿等等我没有机会看到,有时候找PMC或工程要单,他们可能会给的不全面,因为是我向他们要,而他们没有义务说一定要全面的给到我,即使给漏了他们也没有责任,但是漏跟了生产进度就是我的责任,比如有些产品它有配套的说明书,卡牌什么之类,如果工程将那些配套的东西开在另外一张工单上,PMC或工程会不会漏给到我,我也不清楚(有些一款产品分几张工程单来开不是从头到尾来跟的话,根本就不知道这张工单与那张工程是配套的,工单上看不出有什么相关联的地方),这个动作,我就希望上面领导可以出面,让工程发单时多复印一份给到CS这边一份.
二. 生产工序的跟进:
生产进度的跟进需要考虑盒型,加工项目,客户交期,计划排单,最重要的是要了解产品的加工项目,因为我现在属于生产跟单,那客户下单信息的传递则由客服跟单转到工程,工程再开单连同资料袋一齐给到PMC,也就是说资料袋里面的盒型样,尺寸样,色样,内容样,成品样不会经过我的手,我是新来的,不熟悉这儿的产品,手上仅仅只有工程单,而没见过样稿要对生产各工序的一个跟进还是有些困难的,且这里的工程单说明的也比较简单,就是一些用料及需要经过有大概工序,一张工单从头看到尾我没法想象出产品的大概样式,(因为以前公司的工单上说明的很清楚,一个产品的用料到如何成型包装用文字描述的非常清楚,按照工单的描述即使没见过样办也能大概的推测出产品的形状)这点是现在公司目前不可能做到的,不过我既然是在这里做事,不论如何都得接受这里的环境,环境不可能因为我一个人而改变.所以,这块呢,我是想客服跟单在将客户所有的信息转到工程时,不如把资料袋拿到我手上,我再转出给工程,这个动作对于客服跟单来说她们还少跑了一次腿,而于我因为多送几次资料袋就可以很清楚的了解到客户产品信息,这段路程我愿意多走,脑子里储存了样办的信息,手上又有工程单,再根据客户交期及计划排单对生产工序跟进应该不会有太大问题!
三. 工艺变更:
工艺变更不知道这里的流程是怎么走的,这个应该很简单,只要工程或得其他谁把信息通知到我就行了.
四. 产品的库存情况:
根据生产入库,仓库库存,加出货记录的汇总,要对产品库存进行跟进,只要数据准备,问题应该也不大!

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