质量成本中返修费用？
质量成本中的外部损失中，包含一个保修费，这里的保修费应该包含什么？维修费，配件费，更换零部件，售后的办公费、差旅费、劳保费、工资奖金、等等关于售后部门的一切费用么？是不是太多了？大家给点意见吧，谢谢！
客户服务部门人力成本
客户服务部门财产折旧费用
客户服务部门驻在及出差差旅费
客户抱怨索赔损失
客户不良品要求新品交换损失：补退货运费
返品处理损失费用
客户服务部门财产折旧费用
客户服务部门驻在及出差差旅费
客户抱怨索赔损失
客户不良品要求新品交换损失：补退货运费
返品处理损失费用
2007-12-19 16:39
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