实际上一个企业如果仅仅是想尽量保证他的产品出售到客户那边不被投诉只需做到下面几个方面的内容就可以了：
1、首先保证生产产品的所用的原材料是符合RoHS要求的，同时和产品有接触的辅料也必须是环保的。这一点非常重要，因为如果原材料都是非环保的，那么后面的一系列工作都将无任何意义。当然要想做到原材料是环保的除了让你的供应商提供第三方检测报告（包括SGS、PONY、CTI、Intertek等）外，你还要至少每年对你的主要原材料自行检测一次，这样可以做到心中有数。有人说，这样的成本会有点高。不错，不过解决的办法还是有的：一是自己买一台XRF，虽然测试结果不是很准确，但也可以大体的做验证测试。二是把你的供应商管控好，这样你就可以把成本转嫁出去，当然这比较难，因为风险无处不在，出现一次也许你就可以关门了，感觉是有点残酷。
2、采用环保制程，也就是说要做到在制程中引入非环保物料。绝对不能为了增加某方面的物理或化学性能有意添加一些非环保的助剂等，如果必须要加入，你就要评估一下加入后对产品总体的化学物质含量是否有影响（限均一材质）。
3、建立切实可行的追溯体系，要能够从出售到客户端的成品追溯到制程的每一个环节，直至供应商（包括供应商的批号，生产日期等等）。
4、建立绿色环保供应链。这包括首先要和你的供应商签署相关的RoHS协议/合同，然后要对你的供应商的环保体系进行审核，要让你的供应商也建立起原材料和制程的管控，同时还要能够追溯到你的二级供应商。这样做既可做到预防，又可以风险转移。
我想只要能够做到上面几点，相信贵司的产品至少不会被投诉。有什么不对的地方，希望大家指正！谢谢！

可能你这是最简单有效的方法了,很多的小型企业1-3条基本可以,但第四条有些难度,当采购量少时,一级的都很难追溯,对方不会理你,我曾遇到过类似状况