(1) 你知道ISO嗎﹖你知道在旭麗公司認証的三個標准分別是哪年頒布的﹖
ISO:是 “國際標准化組織”的縮寫。
旭麗認証的標准為ISO9001:2000 (2000年頒布)﹑ISO14001:1996（1996年頒布）﹑OHSAS18001:1999（1999年頒布）
(2) 你知道ISO9000﹑ISO14000﹑OHSAS18000關注焦點有什么不同﹖
ISO9000: 產生于 “客戶關注質量”﹔
ISO14000: 產生于 “政府和社會關注環境﹐要求保護自然環境﹐確保持續發展”﹔
OHSAS18000: 產生于 “政府和雇員關注工資福利和安全健康”。
(3) 你知道ISO9000﹑ISO14000﹑OHSAS18000 有什么共同點嗎﹖
三者的共同點﹕它們都遵循 “PDCA”模式。
其中的一些管理要素如 “組織機構和職責”﹑ “培訓”﹑ “文件管理”﹑ “記錄管理”﹑ “不符合糾正預防”﹑ “內部審核”等都容易實現共通。
(4) 你知道 “PDCA”嗎﹖
“PDCA”模式可簡述為﹕
P---PLAN(策划階段)﹔
D---DO (實施階段)﹔
C---CHECK(驗証階段)﹔
A---ACTION(改進階段) ﹐
此方法可適用于所有過程。
（5）你知道ISO9001﹕2000嗎﹖
ISO9001﹕2000是規定質量管理體系要求﹐用于証實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規要求的產品的能力﹐目的在于增進顧客滿意。
（6） 你知道8項質量管理原則嗎﹖