如果老板是以低价次品作为主要的来料，80%的来料不良，但要求高质量产出，我该怎么办？

很好!不过"品质也要面对现实，灵活处理",只是一种态度, 随遇性比较大.系统化的解决方案是有的,真的有!

"XX公司品质很差,但生意很好", 可以解释为必有一种客户认可的价值被其抓住了,而那种被认可的价值并非"品质",也许是便宜,也许是稀缺,也许是服务,品质不就是一种服务吗?只不过品质不是服务的全部.

倾听客户的声音是一门学问,客户明确提出<300PPM, 这就是客户的嘴里说出来的,但是客户的心声是什么呢? 是:"不要因为任何不良导致我的整个过程发生片刻的停顿或调整." 进一步分析,是不要让我的整个过程发生片刻的停顿和调整,那么OK了,只要你有办法让他的整个过程尽量少地发生停顿和调整,那么品质不是你唯一的选择.

当一切都基于服务,那么字面上就没有品质了,那么又哪来的品质呢?又哪来的品质差呢?又哪来的品质部差呢?

实际上这样的例子不少,多数发生在一些中型公司,创办时间也比较长,经营理念比较灵活,尽管规模保持一定水平,但是行业口碑很好,在一些这样的公司里,组织架构上,找不到Q这个字母,而是一个C,那就是customer support Department.

本来无一物,何处染尘埃?