1． 有上司和下属的你，就是“主管”
2． 主管对于企业来说是至关重要的，他们决定着企业目标的达成
3． 管理就是用资源达成目标的过程
4． 主管只做自己该做的管理工作，不做下属该做的事
5． 主管在人际关系、信息传递和作出决策方面扮演不同角色

6． 扮演好主管角色要运用专业技术、人际关系、概括分析三种技能
7． 主管要不断的重置、开发三种技能以适应职位的变化
8． 管理是在一个开放的系统中进行的，主管要善于应用开放系统中的各种资源
9． 企业内部的合作、支持、服从优于竞争、限制、抵抗
10． 员工绩效 = f（管理者期待）

11． 主管从工作表现和合作来期待并评估员工
12． 员工工作表现受其自身观念、能力、性格的局限
13． 对员工做更多的积极假设，才能拥有更多的管理方法
14． 养成员工的成功习性，有助于他们接受挑战性任务
15． 运用个人魅力，施展领导的怀柔力量

16． 群体的凝聚力是一种中性的力量，它可以成为你的帮手，也可能是个障碍
17． 群体成员同样是企业的员工，主管不能放弃对他们的管理职责
18． 主管在企业的工作中履行着计划、组织、配置、指挥、控制五项职能
19． 每件工作都是从计划开始到最后的控制，五个步骤井井有条
20． 一般而言，高层主管在计划组织方面、基层主管在指挥控制方面花更多时间

21． 计划提供了实现目标的路线图，它具有指向性、可衡性和时限性
22． 计划回答为什么、做什么、如何做与何时做的问题
23． 主管把工作任务分成职务
24． 主管把各种职务按不同要求组成部门
25． 职务的扩大化和丰富化有助于克服高度专业化导致的员工积极性下降的问题

26． 每个主管首先是人力资源管理者
27． 主管要参与企业人力资源规划的制定，预测岗位的数量和质量
28． 人力资源的缺口可以通过招聘、重置和培训来加以解决
29． 绩效管理是通过主管与员工互动的过程来实现的
30． 依靠鼓动、沟通和领导来指挥员工

31． 为了传递信息、指挥员工，主管应该能言善文
32． 激励就是为员工提供一种追求与达到目标的手段
33． 激励的前提是主管能敏锐的体察到员工的需要和目标
34． 激励=f（期望值•工具值•效价）
35． 有效领导=f（领导者、被领导者、情景）

36． 主管设置标准，控制运行
37． 控制有选择的实施于企业的财务、运作和人力资源等要点
38． 财务控制靠收支预算来实行
39． 运作控制的重点在工作进度、质量
40． 人力控制的重点是保持员工队伍充满活