●替猫挂上铃铛
有一群移居的老鼠住在一间大房子中,但他们一起被一只狡猾强壮猫袭击。为了解决这个问题, 老鼠们开会商议,一只年轻的老鼠提议说:“如果我们可以听到猫来了,就有足够的时间逃跑,因此我提议在猫的脖子上挂一个铃铛。”所有的老鼠听到这个建议,都非常的兴奋,直到一只年长的老鼠站出来说:“该由谁来挂这个铃铛呢?”
许多计划的失败,导因于人力资源的错估及不适当的表达限制。当执行人员很负责任的实施其任务时,这个计划就很容易成功。因此要避免不提供方法就要求创新生产,能够考虑组织的财务状况及能力所实施计划,才是明智之举。
●老农夫和儿子
一位快死的农夫躺在床上,对他的儿子说:“在我们的葡萄园中藏着大量的宝藏,我死后你记得要把它挖出来。”老农夫死后,他的儿子就把葡萄园所有的土全部翻遍,却没有找到任何的宝藏但是由于翻遍所有泥土,后来葡萄收成时,所有的葡萄都长得非常漂亮。
许多公司由于受到ISO9000制度或其他品质标准检查的压力,都战战兢兢地努力实行品质系统,最后发现流程的确有改善,但也发现其所带来的利益超越了原本的目标。
●男孩洗澡和旅行者
一位旅行者突然看到一位男孩要跳入湍急的河水中洗澡,旅行者劝男孩不要鲁莽后就离去了。当男孩看着水时心中却想着:“只有批评却没提供任何援助,有什么用?”
我们常常会对需要援助者袖手旁观:同样的,当别人在流程中遇到问题时,有时也会不提供解决之道或其所需的资源。试想,在一个无法整合的品质系统中,检查制度、制程及命令都不能整合,品质系统将无法成功,因为管理者只能看到一些不正确的报表,对于实际的状况却不能正确地分析,因此无法提供适当的资源资助。
ISO9000及其他的品质标准,应该只能说是指引出一个品质架构,实际上还需要真正去实行,良好的规划、负责任、客观的证据,及维护都是历经长时间测试,而能存活的正确观念。
2007-04-04 10:18