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汽车体系新手问问题:管理者代表和顾客代表
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他们之间的关系是什么?
10 回答 4125 浏览 2007-03-20
(ISO 9001/ISO 14001/ISO 45001)内审员4天 5000元查看 ›
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管理者代表的作用:
代表最高管理者对质量管理体系进行日常管理;
为质量管理体系有效的运行提供保证;
确保质量管理体系得到及时的改进。

顾客代表的作用:
站在顾客的立场来提出建议;
减少或避免出现顾客不满意;
体现以顾客为中心的思想。
顾客代表可能是公司内的人员,也可能是公司外的人员。

两个代表的联系其他方面大家都来补充一下吧,偶的认识还不够深入。
2007-03-21 07:42
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