客户要求换货如何处理
各位前辈：
我们的客户经常将他们累计 到一段时间后集中退还给我们，同时要求我们补货。有时为了省一些费用，不直接走退货流程，而是直接通过QE把产品退回来，QE再要求仓库发货给该客户，可是仓库没有正式的发货单是不可操作的，再说我们的现有库存正好够再一批订单发货所用，不能另外发货给客户了。
请问，我们如何操作？
我们的客户经常将他们累计 到一段时间后集中退还给我们，同时要求我们补货。有时为了省一些费用，不直接走退货流程，而是直接通过QE把产品退回来，QE再要求仓库发货给该客户，可是仓库没有正式的发货单是不可操作的，再说我们的现有库存正好够再一批订单发货所用，不能另外发货给客户了。
请问，我们如何操作？
这个问题嘛,你还是问有客户处理经验的朋友.我们大多数人都是从事质量管理的.对这事只能说交给业务部吧!!
2007-01-29 14:40
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