1界定阶段DEFINE
项目启动，寻找Y=f(X)
——确定一个项目：来自于质量问题的报告、领导关注、顾客调查、劣质成本分析，确定Y
——确定一个目标：Y当前水平、行业平均水平、行业最好水平
——确定项目范围：SIPOC流程分析确定相关方，涉及的流程、人和部门
——确定项目团队：团队组建：champing\MBB\BB\GB\相关技术人员
团队分工、业绩评价方法
——确定项目进度
——获得支持：技术上：6SQ、专业技术
管理上：高层支持、特许任务书、奖励措施
——获得财务界定：预算和成本的计算

常用工具：头脑风暴法、亲和图、树图、因果图、项目管理、顾客之声、SIPOC分析、劣质成本分析、顾客需求分析、项目利益相关方分析
2测量阶段MEASURE
确定基准，测量Y，Ys
——确定评价指标：缺陷评价指标DPU/DPMO，流程质量水平评价指标：RTY，评价质量特性的质量水平：Cp，Cpk等，
——确定测量对象： Y=？，Y稳定吗？Ys是什么？通过详细流程分析，确定研究的方向，问题主要在那里，有数据的用排列图等，没有数据的用FEMA分析
——建立数据收集计划：在判定的地方寻找，收集的范围和时间
——测量数据系统是否可靠：MSA分析，游程分析
常用工具：排列图、散布图、直方图、趋势图、因果图、详细过程流程图、FEMA、过程能力指数、抽样计划、劣质成本分析、PDCA分析
3分析阶段ANALYSIS
确定要因Xs，确定Ys=f(Xs)
——展开关键流程：详细流程图
——筛选关键原因：列出可能原因，通过各种工具分析，找出主要原因
——验证关键原因：通过相关系数、回归、方差分析等工具验证，一般要3次实验。
常用工具：头脑风暴法、清洁5S法、假设检验、方差分析、回归分析、试验设计DEO、直方图、趋势图、因果图、抽样计划、劣质成本分析
4改进阶段IMPROVE
消除要因Xs，优化Y=f(X)
——措施对策表：非显著因素：直接改进，成本最小原则
显著因素：控制，多个参数搭配
——流程改进：增加、减少、优化
——改进效果的稳定
常用工具：试验设计、质量功能展开、正交实验、过程改进、测量系统分析
5控制阶段CONTROL
维持成果，标准化Y=f(X)
——文件化、程序化
——建立统计过程控制
——预算经济效益
——报告、庆祝成功、兑现奖励、推广
常用工具：控制图、统计过程控制、防差错措施、过程能力指数、标准操作程序、过程文件控制

学习了，我不懂6Singma