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终于传完了~~ 觉得还不错的一篇文章，希望大家喜欢！！可惜长了点~~

第四章根本差別 “在美國漢堡包公司，你們採用過多少管理方法？”拉裏問。 “哦，天哪，”我搖著腦袋說，“讓我想想看，有全面質量管理（TQM）。就其本身而言，是非常好的管理方法；還有國際標準認證體系—9000（ISO 9000），ISO 9000有助於忠...

“對，那麽6的意思是什麽？”我問。 “6就是我們努力達到的西格瑪的完美程度。”拉裏說。 “可不可以解釋一下。”我說。 “好。假如你的公司在1西格瑪等級的情況下工作，就意味著每100萬次機會（defects per million opportunitie...

“博西迪的7萬名員工從事製造纖維、塑膠、航太和汽車零部件等産品的生産，並且博西迪將六西格瑪應用到每一個企業的業務流程中，從新産品開發和商業化到産品交貨後的開發票和收款。六西格瑪已經大大改善了聯合信號公司的産品，降低了價格，提高了顧客滿意度，而且重要的是增加了公...

第二章午餐 1小時後，我驅車去和以前曾在收發室一起工作過的老朋友共進午餐。拉裏選了他們公司新開張的一家餐館，當然，是一家美國比薩餅店。儘管我真的不願意去公司的餐館就餐，因爲在那裏很可能會碰到熟人，但我還是同意了他的提議，因爲我不打算告訴拉裏爲什麽我會有...

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