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活出自己的个性
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2013-07-12 pengbo 回答了问题, 今天面试被又被问到一道抽样检查的题目。。。
2013-07-12 pengbo 回答了问题, 京东商城出售翻新诺基亚手机 涉嫌欺骗消费者
2013-07-12 pengbo 回答了问题, 客诉！客诉！
2013-07-12 pengbo 回答了问题, 请各位讨论一下你们公司的客诉品处理流程
2013-07-12 pengbo 回答了问题, 你为什么要压抑？――回复zzh2010的日志《退货产品如何处理？》
依据国标GB2828-87 正常检验一次抽检方案进行，从不同的位置进行抽检，根据抽检方案判定合格或OK
不是吧，我还经常在京东网买东西呢，那又有哪个网站可信呢
这是我司的客诉处理方法： 品质部客服人员与分析部门一起分析原因，若需要拆卸电池时需每一步骤都要拍照留样，分析部门需要在3个工作日内回复初步的原因与临时措施，5个工作日内给出8D(或FA）报告，并打印给相关部门经理评审之后，下发到责任人进行改善。一周内品质部负...
品质部客服人员与分析部门一起分析原因，若需要拆卸电池时需每一步骤都要拍照留样，分析部门需要在3个工作日内回复初步的原因与临时措施，5个工作日内给出8D(或FA）报告，并打印给相关部门经理评审之后，下发到责任人进行改善。一周内品质部负责将最终8D报告完成并将8D...
我也是做客诉的，唉！几天就要带一帮人去客户那里返工，什么都要自己想办法，有时做梦都想到工作，真的疯了一样，退货产品我们这边是找相关的责任工程师分析原因，给客户一份8D，尽可能去说服客户接收或到那边返工。
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