nancy_xu

nancy_xu(UID:82201) 新手上路

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看实际数据吧,出来的图不一定是正态分布的。

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不良问题现况的把握最重要,否则找到的不是真因,预防的不是病根。

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1、投诉是实物退货、口头投诉加书面投诉的全面,这三方面要做统计清单; 2、针对于投诉的数据统计要具体记录被投诉产品的退回原因及生产日期等相关信息,可以用不良品的生产日期来做推移图,这样比较直观的看到改善的有效性,是否是问题再发。

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如果有专职人员也是可以,但一般还是鼓励尽可能多的人参与审查,真正将TS的要求在组织内贯彻。

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