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2013-07-11 moonstone 回答了问题, 搞不清审核方案和审核计划的区别
2013-07-11 moonstone 回答了问题, 简单有效的客户满意度调查表
2013-07-11 moonstone 回答了问题, 请看看认证五大怪，大家是不是应该对认证有新的看法呢？
2013-07-11 moonstone 回答了问题, 不合格品就是废品？
2013-07-11 moonstone 回答了问题, 外审之前一定要做一次内审及管理评审吗?
补充一个：通俗地说，审核计划具体到5W1H。
这样的表格设计优点是：很清楚地看出顾客期望值与实际感受值之间的差距，从而得出你顾客的忠诚度。 不过，满意度调查非常重要的作用是了解顾客什么地方满意什么地方不满意，以便持续改进。这个表格无法收集到这样的信息以作进一步的分析和采取措施。
不带标准去审核不能证明这个审核员就一定水平高，反之不一定水平就不高。可能只是反映审核员对标准掌握的自信心和谨慎程度。 一般来说，审核员对标准还是了解的，可能为了保险起见一般都会照标准原文核对（谁能自信什么时候都一字不差呢？），因为开错不合格项的失误可是“玩笑...
不合格品只是不符合要求，废品是已判定为报废的产品，差别大着呢。不合格品返工合格就是合格品，也可降级或作它用。 我要是老板，质量部将不合格品当废品处理，我得要DISMISS QM了。哈哈！
标准没有这样明确的强制规定。不过问题是，如果不做的话，审核员怎么找到内审和管理评审的符合性证据呢？想想他/她也不大敢随便给你一个PASS吧？
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