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kingd(UID:460484) 新手上路

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[list=1] [*]来料批退率应该是30%,批退率应该包含来料检验不合格、让步(特采)使用;挑选使用批应该明确是来料不合格;[/*] [*]关于第4、要计算“产品不合格率”,每次来料批都是抽检的,而总数又是一定的(例如本案例1000,实际上每次只是抽检的一...

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将客户满意度纳入考核是必须的,我们现行的做法: [list=1] [*]品质内部建立客户客诉履历,便于总结;[/*] [*]每月统计应客诉造成的质量损失(如:客户索赔,差旅费、人工等)占对应客户销售额的百分比;[/*] [*]每半年由销售、品质人员对客户进行上...

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