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2019-11-06 kingd 回答了问题, GBT19011/ISO19011管理体系审核指南
2019-10-31 kingd 回答了问题, 2010-2011年中级质量工程师试题(理论与实务)
2015-11-24 kingd 回答了问题, DOE系列教材1~5（绝对超值，否则板砖）
2015-06-03 kingd 回答了问题, 批退率和不良率--案例分析
2014-12-21 kingd 回答了问题, 公司想把用户满意度纳入月度绩效考评体系中，如何实施？
xiexiexie
感谢你
HEHEHEHEHEHE
[list=1] [*]来料批退率应该是30%，批退率应该包含来料检验不合格、让步（特采）使用；挑选使用批应该明确是来料不合格；[/*] [*]关于第4、要计算“产品不合格率”，每次来料批都是抽检的，而总数又是一定的（例如本案例1000，实际上每次只是抽检的一...
将客户满意度纳入考核是必须的，我们现行的做法： [list=1] [*]品质内部建立客户客诉履历，便于总结；[/*] [*]每月统计应客诉造成的质量损失（如：客户索赔，差旅费、人工等）占对应客户销售额的百分比；[/*] [*]每半年由销售、品质人员对客户进行上...
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