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不良的流出其实有“为什么产生”和“为什么流出”两方面，5Y分析也是从这两方面入手的。阿尔斯通要求供应商采用他们提供的模版填写8D报告，有一个分析环节就是要求我们分别对“问题产生”和“问题流出”两方面，从“人机料法环”五方面做5Y分析。我认为这是我目前为止见到...

对这个看法，我坚决反对。质量的纸面目的就是为了符合顾客要求，包括隐形的要求和书面的要求。但同时，质量的开展是在合理控制成本的前提下进行的。质量管理工具只是生产过程中的以预防思想以及问题分析为主的辅助性工作，具体的改进和实施都是要通过工艺和技术手段的，技术的最...

很多的质量工具书中，以查表的方式直接列出来的。我最近看的《ISO9000统计技术知识问答》（周尊英编著），公式5-11提到： [quote] p=Φ[-3(1+k)Cp]+Φ[-3(1-k)Cp] 其中，k=1-Cpk/Cp，称之为偏离度，即样本均值与公差中...