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服务企业标准化创建与实施
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2013-08-20 garyseng 回答了问题, 中级质量工程师考试 学习记录
2013-07-12 garyseng 回答了问题, 服务行业的质量部
原来只是学习计划表，可惜不是学习笔记，下来参考一下
所在企业是旅游企业，包括景区和酒店行业，ISO之类的执行得很虚，重点工作还是贯彻标准化，从仪容仪表、工作流程、服务质量到后期跟中反馈~~~
没有内容
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