difyao521

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客诉处理和检验检定

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客户刁难,脏应该不影响产品性能,而是影响美观。楼主是想编啊,生产方面工序生产中的首件或者样品,或者调机器时造成的不小心混入,工人没有识别导致制造出来。另外检验员本身错检和漏检在FMEA就是需要分析,没有识别导致流出,你可以看看相应的防错对策。

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体系建立开篇就说了要考虑内外部因素,不是你流程管理怎么样,而是目前就算建立起流程,能执行么,能贴合实际么,不能执行什么都是空谈,要不然其它都是空中楼阁。就算你搞起了流程,大家都会按流程走么,先考虑这个内部因素

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那应该有分选和全检作业书啊,规定客诉谁主导啊。

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 你供应商有不良,你们为什么没有发现,为什么会流出,你们的系统上为什么没有发现这个问题。这个我估计是客户想要了解。一般都会从制造不良品,和流出不良品,和管理系统上为什么会出现这样的问题去分析8D。

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