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我的认知是,归属于公司的责任或是过失的可以定义为客诉,其他如实属于建议事情的可以归为客户反馈。这样会不会比较直接,好分辨?

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做体系玩的是思维的全面,你确定你已经达到这个功力的话就去做现场或是客服吧。完全是不一样的职位,建议你再考虑考虑。不要小瞧这个职位,说的白一点,如果你是个强势的体系工程师,你可以和全公司的部门主管直接对话,告诉他们体系的要求是什么,他们需要怎么做,这样你看到的视...

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自信,微笑的去追他们,不要畏惧;同时把你的困难要告知你的直属老板,寻求他的支持。做体系不是你一个人的事情,尽管有时候你在做的就是push各部门补资料,但是要通过外审和客户认可这是没有办法的事情。你不去追就是你的过失。建议定期开会做review,让他们知道还欠你...

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我认为你所反映的问题都是设计的时候需要考虑的问题,这时候DFMEA就体现出重要性了。检验项目反映的是产品在某一反面的重要性,应该由设计工程师告知你们哪些地方是要特别关注的,当初他们在设计认证的时候是否有对样品进行检验呢?建议你联合他们一起商定入料检验的项目。

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