李小愛

李小愛(UID:428004) 新手上路

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理論很美好,現實很骨感。重復發生的客訴,分析分析去,一到花錢改設備就進行不下去了。不花錢改設備就增加防堵措施,只要是防堵措施必須要求人員用心(因為沒有設備檢測技術或成本因素不可能增加設備),但規范寫得再完美,只要是人工去做,總有疏失,此時還怎麼改?提高員工凝聚...

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可以發信箱嗎?107186309@qq.com,沒錢下載了

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8D簡單實用,但用好真不容易啊!

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這個也太淺顯了吧?怎么那么多人說好?

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我們的辦法是這樣的(僅對客戶投訴問題進行8D作業),供參考: 1.先開會確定問題負責部門 [list=1] [*]開出8D,并記錄責任部門簽收時間。[/*] [*]責任部要在3天之內完成回復,[/*] [*]品保專人負責記錄回復時間,超時記錄下來[/*] [*...

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