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质量管理
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2015-03-05 圌山君 回答了问题, 关于客户投诉合格率如何计算
我公司也是按月统计（本月投诉案件数/本月完成订单数)*100%小于或等于2.5%，次月10号统计 因为我公司的产品特性一般投诉发生在到货一周的时间内，如投诉的是前一个月的订单则汇总在全年投诉记录里，年投诉合格率也是小于或等于2.5%，这个标准不算高。
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