被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦.克劳斯比（Crosbyism）在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。后来，零缺陷的思想传至日本，在日本制造业中得到了全面推广，使日本制造业的产品质量得到迅速提高，并且领先于世界水平，继而进一步扩大到工商业所有领域。

零缺陷管理的核心
　　第一次把正确的事情做正确，包含了三个层次：正确的事、正确地做事和第一次做正确。因此，第一次就把事情做对，三个因素缺一不可。·正确的事:辨认出顾客的真正需求，从而制定出相应的战略。·正确地做事:经营一个组织、生产一种产品或服务以及与顾客打交道所必需的全部活动都符合客户和市场的客观要求。·第一次做正确:防止不符合要求的成本的产生，从而降低质量成本，提高效率。

我认为零缺陷更多的意思是个概念或是指导思想，实现零缺陷是我们不断持续改善要去达到的结果，但实际状态不是很理想，但是在其挂历的核心中主张第一次就把事情做对永远是正确的，但是第一次就做对了那后面还会有持续改进吗？所以一次做对的前提实在已有的制度和指导下做事才能完成第一次做好。

你的IQC没有完全理解透什么是零缺陷管理，这样做只能增加成本而不能起到质量提升的目的，这需要去引导和改善。