TS16949=ISO9000+顾客特殊要求 TS16949包括所有ISO9000的要求，外加汽车行业顾客的特殊要求。比如通用公司会有GP-9，12等的要求等。做TS16949之前首要的工作是收集顾客的特殊要求。

我认为有两个必备的条件： 对内：必须清楚公司内部的运作系统，从定单，采购，生产到出货及服务等过程； 对外：必须很清楚标准的要求，如ISO9000或ISO/TS16949等。 再则，要有很好的询问技巧，清楚地了解整个公司详细的运作流程，…

关键看你公司销售部门的职责是什么？项目管理属于哪个部门？ＴＳ审核最重要的部分就在ＡＰＱＰ．如果没有单独的项目部门，那销售部可有的审了． 新项目如何开展，顾客要求的收集，项目的评估，项目的开展，跟踪，阶段性的审核等等． 这是在上面各位的基…

　首先请阅读质量手册里关于采购部的职责． 一般情况下采购涉及零件的采购，仓库的管理，供应商的管理． 零件的采购：如何分析零件的需求，定单如何发出并跟踪．关键是更改的定单或有问题的定单如何处理． 仓库的管理：如何进库（进货检验，标识，记…

一般文件编制流程：稳当管理门确定文件的标准格式－－培训相关起草人员－－起草文件－－审核－－批准 文件批准的权限：一级文件（质量手册）：体系负责人起草，管理者代表审核，总经理批准 　　　　　　　　二级文件（程序文件）：各部门相关人员起草，…

你已经做了很充分的准备，具的例子也特别生动，很能调节课堂气氛，吸引大家的注意力。但如果我是一名参加培训的人员，我更希望有更切合实际的例子。最好就是身边发生的。 不合格的损失：具一个重大投诉的处理结果，最好有具体的数字说明，比如产品价值多少…

对于这种供应商，很简单的管理。现在的你和顾客是同一体，客户负责供应商的开发，评估和管理，你只需定期向顾客报告供应商的绩效：质量，交期，服务等。如质量无法确认，只统计交期和服务。顾客会评估他的供应商。但你有不可推卸的责任，即报告，及时同顾客沟…

供应商的开发是一个公司所有部门参与的结果，不单纯是某一个人或一个部门的职责．做了很长一段时间的开发之后才明白，价格，交期，质量，服务等都在于你是供应商的哪一类客户：非常非常重大的有潜力的客户，现有稳定发展的客户，鸡肋型客户，还是无所谓的客户…

参加过很多培训，也组织过一些培训，深刻的感觉到鲜明生动的实例是效果最好的．特别是每一标准条款会涉及到哪个部门的什么职责，结合实际理解会更深． 再深层次让所有参加的人员分组做过程分析，分析某一过程的输入，输出，所需要的支持等，做一个完整的乌…

做ＩＳＯ９０００或者ＴＳ１６９４９，都有一个质量管理的原则，也就是常说的八大管理原则：以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与．．．．首先满足顾客要求，其次是领导的支持．而且ＴＳ的很多条款最后都强调领导的支持．而现在你恰恰缺少的就是领导的支持，…