子标题： 2
图九：转换成4大关键模块后的标杆指标
要点九、一目了然的故障来源
图十：手机“故障鱼骨图”
要点十、算算成本降低了多少
接上例：
NEW77新型手机拟开始生产的时间：2003年4月
NEW77新型手机拟终止生产的时间：2004年4月
与成本计算有关的数据：
亚洲工厂的总产量(至2004年4月)：1.5百万台；
美国工厂的总产量(至2004年4月)：1.5百万台；
亚洲市场的总投放量(至2004年4月)：1.8百万台；
美国市场的总投放量(至2004年4月)：1.2百万台；
亚洲工厂的每台手机的制造阶段(出厂前的)返修成本：4.19美元；
美国工厂的每台手机的制造阶段(出厂前的)返修成本：6.93美元；
亚洲市场的每台手机的售后(保修期内的)返修成本：24.08美元；
美洲市场的每台手机的售后(保修期内的)返修成本：66.66美元；
表：成本降低额的计算
要点十一、项目投资回报
图十一：6 Sigma项目净收益计算
注：公式：净收益 = 实施前的返工成本+实施前的维修成本-实施后的返工成本+实施后的维修成本。
图十二：6 Sigma项目投资汇报率(ROI)计算
后记：
“应本公司各部门的要求，总裁助理小陈在我司开展了主题为《6西格玛给世界级通讯企业带来的经济效益》的专题培训。由于该培训成功运用了生动的讲解方式，来自各部门的学员对该课程产生了浓厚的兴趣，并由此引发了一轮波及公司各级的6西格玛大讨论……”
-------摘自TT公司内刊《TT公司之声》上的一篇报道。
声明：本文中的案例是由作者在英国Lancashire大学的Martin Clond教授指导下，在一家财富500强企业的配合下准备。文中的涉及该公司商业秘密的数据均已经被掩藏起来。