欣慰

什么制度如果不执行，那可以说是没有意义的。前几天，在我的主导下，终于推行了一项政策：给客户发货的配件必须进行首检。
近一段时间，接到客户投诉，收到的配件，有的型号不对、破损、错误等方面的投诉，针对这一情况，公司上层也非常恼火，品质部终于同意了原来一直提议的配件检验制度的部分---进行首检。
这也使我感觉到：如果公司内部不注重质量过程的控制，光靠客户的投诉来推动品质工作，那可能也是品质部门的悲哀：大家就没有积极性，发现问题也不愿说出来。因为说出来也没用，没人重视。如果客户提出来，那不改不行，那就干脆等客户投诉呗。
执行力差，大家提出的改善意见没有反应。但终有一天发现自己的意见有了反应，心里也有一点点的欣慰。