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如果你接到这份客诉你会？？？

记得看过一个小故事，说XX(世界三大汽车厂商之一哟)汽车的一款车型遭到了客诉，投诉者说他家人有一种习惯，在晚餐后会抽签来决定晚上要买什么口味的甜品，然后就会驱车到附近的甜品店去购买，可让人不可思议的是，每当他们购买到香草口味冰淇林的时候，车子都会很难点火发动，而购买其它口味的就没有这种现象，顾客问通用的车是不是不喜欢香草口味的冰淇林。针对这种莫名其妙的投诉，如果你是处理客诉的直接责任人你会怎么做？(后续我会发出故事中XX公司的处理方式，答对的有分加啊)。