关于培训的试卷，请大家谈谈

员工质量意识调查问卷
单位： 姓名： 岗位：
各位员工:
质量管理八项原则之一的“全员参与”原则中明确指出：“各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益”。全员参与的核心是每一位员工都能理解和实施公司的质量方针，完成公司下达的质量目标，以及您对本岗位工作的重要性的认识。
为了解员工在质量意识方面的现状，公司决定进行一次全员调查，请将您真实的想法填写在下列问题的答案中，以便于公司领导了解情况和有针对性地采取措施。
谢谢！
SZM轴承制造有限公司
一、填空题
1．您所在的工序是（ ），上工序是（ ），下工序是（ ）。
2．公司的最高管理者是（ ），管理者代表是（ ），顾客代表是（ ），您所知道的质量负责人是（ ）。
3．公司按ISO/TS16949：2002的要求所建立的质量管理体系是从 年 月 日起开始试运行的。
4．ISO/TS16949：2002是以（ ）的要求为核心，增加了（ ）行业的特殊要求，通过ISO/TS16949：2002的第三方认证是公司强化质量管理的（ ）之路。
5．质量管理八项原则的第一条原则是（ ），顾客包括（ ）部的和（ ）部的。
6．ISO/TS16949：2002所追求的目标是建立（ ）改进，强调（ ）预防，减少（ ）和（ ）的质量管理体系。
7．ISO/TS16949：2002适用于整个汽车供应链，供应链包括（ ）、（ ）和（ ）。
8．全体员工都应为实现公司的质量（ ）和质量（ ）做出自己的（ ）。
9．第三方认证机构计划对本公司的第一阶段审核的日期是（ ），第二阶段审核的日期是（ ）。
二、选择题（请将您认为正确的答案填写在括号中，每题只能选择一项）
1．本公司的质量方针是（ ）。
a)以无止境的创造、生产和提供一流的产品和服务，做顾客最值得信赖的朋友
b)以无止境的创造、生产和提供一流的产品和服务，为顾客创造最大价值
c)顾客的期望和要求是不懈追求的目标，产品的质量和效益是持续发展的动力
d)顾客是上帝，一切为了顾客满意
2．本公司质量目标中的部分内容是（ ）。
a)产品一次交检合格率≥96%；综合废品率≤1.8%；顾客抱怨率≤0.1%；顾客满意率≥85%
b)产品一次交检合格率100%；综合废品率≤1.8%；顾客抱怨率≤0.01%；顾客满意率≥85%
c)产品出厂合格率≥95%；综合废品率≤1.9%；顾客抱怨率≤0.1%；顾客满意率≥80%
d)产品一次交检合格率≥95%；综合废品率≤1.8%；顾客抱怨率≤0.1%；顾客满意率≥85%
3．当生产进度要求与产品质量发生矛盾时，您认为（ ）项的选择是正确的。
a)产量是硬指标，质量是软指标，只要产量计划完成了就可以一俊遮百丑
b)只要挣钱多，管它什么产量、质量
c)在保证质量的前提下，提高产量
d)领导说怎么干，咱就怎么干，反正出了问题有领导顶着
4．如果您是一位操作者，当发现上工序的来料不合格时，正确的做法是（ ）。
a)稀里糊涂凑合干吧，不耽误自己挣钱就行
b)小心加工，尽量对不合格品给予挽救，并向质量负责人反映情况
c)拒绝加工上工序的不合格品或要求上工序进行筛选后再继续加工
d)只要检查员不挑剔，上工序的产品合格不合格无所谓
5．如果您是一位操作者，当发现自己加工的产品合格率很低时，正确的做法是（ ）。
a)只要检查员不找麻烦，质量差点儿没关系
b)常在河边站，那有不湿鞋的，以后注意点儿就行了
c)立即停机杳找原因，质量不合格不能继续加工
d)不管三七二十一，继续加工，“挣钱才是硬道理”
6．您对本公司申请ISO/TS16949：2002第三方认证的看法是（ ）。
a)顾客的要求，不管咱愿意不愿意，反正是不认证不行
b)纯粹是赶时髦，没事找事
c)是提高企业管理水平和提高顾客满意度的需要
d)我只是一个干活的，和我没关系
7．当您发现自己加工的不合格品已经被交付到下工序（或顾客手中）时，您会感到（ ）。
a)羞愧，会想办法弥补
b)不是故意的，无所谓
c)幸亏没有被人发现，自己的运气真好
d)检查员没有把住关，责任在检查员，与自己无关
8．如果您是一位检查员，当发现因自己的漏检面使内部或外部顾客不满意时，您会感到（ ）。
a)羞愧，会想办法弥补
b)不是故意的，无所谓
c)只要死不承认是经过自己检查的，谁也拿咱没办法
d)别人漏检的情况也好不到哪儿去，彼此彼此，谁也别说谁
9．如果您是一位检查员，您感到自己所承担的责任是（ ）。
a)只不过是分工不同，没有什么特殊的责任
b)质量把关的责任重千钧
c)没想过
d)管它责任不责任，只要不得罪人就行
10．您对自己所从事的工作对公司质量管理体系的有效运行或对产品质量影响的重要性的评价是（ ）。
a)很重要 b)一般 c)不重要 d)与产品质量无关
11．公司对一贯重视产品质量的员工进行了奖励，您对获奖员工的态度是（ ）。
a)不服气 b)无所谓 c)不稀罕 d)把他们当作自己学习的榜样
12．在作业指导书中标识了产品的重要特性，重要特性是指（ ）。
a)与产品的安全性和法律法规要求有关的质量特性
b)与产品的安全性和法律法规要求无关，但可能影响产品的功能和性能的特性
c)重要特性是公司技术质量部门自己规定的，谁知道是怎么回事
d)重要特性就是比较重要的特性
13．公司对质量目标进行了展开，并下达到了各工序，如果没有能够完成质量指标，公司应对责任者采取的措施是（ ）。
a)进行严肃考核、罚款，严惩不贷
b)批评教育，不下为例
c)下岗培训
d)教育为主，考核为辅，认真纠正，提高质量


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