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QC小组活动如何健康、生机勃勃的开展

众所周知,品质是企业的生命。企业所追求的目标,首先是品质,其次是利润。品质同利润有着必然的联系,利润是建立在高品质、高效率及低成本的基础上的。其中品质的好坏又直接影响效率及成本。可以这么说,好品质=高利润。
随着中国加入WTO,国际贸易壁垒打破,经济全球化、区域一体化。国际许多品牌大量涌入,国内知名品牌日益崛起,国内企业与国外企业、国营企业与民营企业、大企业与小企业之间短兵相接,竞争日趋激烈。面对琳琅满目的商品,顾客的要求不断提升,眼光越来越挑剔、产品与市场之间的竞争给我们企业提出了更高的要求:企业如何立于不败之地?如何保持最适利润? 如何改良品质?QC小组活动的导入,无疑给企业带来更加广阔的发展空间。
所谓QCC,即(Quality Control Circle),又名品管圈。是由日本品管权威人士石川馨博士于1962年始创的品质改善活动。课题类型分四类(现场型、管理型、攻关型、服务型),而QC小组活动通常由同一工作现场的人员(3~7人)自发组织起来,互相启发、各抒已见、尊重个性、一起思考并运用简单的统计手法来维持及改善自己工作现场的活动。EPSON公司导入QCC活动已有10年历史。10年风雨,一路走来,QC小组活动为公司创造了数亿元的经济效益。在品质改善方面积累了不少的经验,为企业实现产品品质飞跃作出了巨大的贡献。与此同时,我们员工在参加QCC活动中也得到全面学习和发展.然而不能忽视活动当中出现的一些问题:如个别QCC活动只做表面文章,并未深入实际。员工参与积极性不高、QCC活动单一、只注重品质(Q)改善而忽略成本、纳期等。

那么,怎样才能使QCC小组活动健康、生机勃勃的开展呢?笔者从以下几方面进行阐述:

第一、 将QCC活动纳入公司管理项目中(自主活动→指令性活动)

A、由部长牵头将QCC活动纳入公司年度计划内,规定每一年度每一个部门要结合自身实际情况,灵活运用QCC手法去解决若干课题。部门经理要以身作则,指定负责人组建QC小组进行活动。必要时,将QCC活动引入员工绩效管理,与员工奖金挂钩、作出科学评价。当然,也要注意其它工作的协调。

B、在企业内部大规模推行小集团活动,要求全体员工要立足本岗位。人人参与,把和自己密切相关的本岗位存在的问题提出来,并努力依靠本人、本岗位、本班组的力量加以解决,最终自身受益。针对员工提出的比较重大的问题,组成以班组为主的课题小组,开展“QC小组活动”。

第二、建立合理的推进体制,是企业开展QCC小组活动的重要前提

A、建立明确的QC小组推进组织图。组织图的最高管理者,一般由企业最高领导担当,下设事务局,并明确各层的职责与权利。
B、 事务局对各QC小组进行统筹管理,并向最高领导汇报。
C、 制定年度QCC活动计划,明确重点。
D、 拟定内外交流,发表方案,时间&地点。
E、 制定科学评价基准和奖励制度。循序渐进地推进企业QC小组活动更广泛、深入、健康持久地开展。

第三、 建立一个健全的教育体制,定期检讨更新
A、专业教师作为讲师,对基层人员进行指导。力争全员对QCC活动从启蒙到有一个深刻了解、认识。
B、编制教材、设立教育数据库,并进行考核评审。
C、设立教研室及添置教育器材。
D、寓教于乐(运用TWI、现场游戏等方法进行培训、指导),让员工在工作中享受学习乐趣。

第四、获得领导的支持与重视.
企业的QCC活动能否得到生机勃勃的开展,关键在于领导的重视程度。上司的支持是活动展开的动力所在。作为企业领导必须明白这一点。而且作为企业领导必须具有领导QC小组活动的领导能力。从根本上认清QC小组活动的重要性。在推行初期,最好先筛选几个有能力或有经验的员工作为QCC Leader开展工作,经常鼓励员工,让全体员工都感觉到开展QCC小组活动的必要性。还有重要的一点:领导要和员工站在同一立场上,打破上、下界限,做到言传身教,共同、自主开展活动。这样可以激励所有成员的工作和改善热情。提高员工士气,使QC小组活动的开展更具活力,挖掘员工自身价值,进而增强企业的凝聚力和战斗力。

第五、QCC活动要与时俱进、开拓创新.
A、目前,大多QCC使用的是问题解决型QC程序。但在当今形势下,企业的竞争不能再仅仅局限于品质改善,而应该是全方位改善以提高企业竞争力,追求满意、忠诚的客户群。因此,QCC作为企业改善的一面旗帜,活动应该多样化,不仅仅只作“Q”的狭义改善,而应进行“C、D、M、E、S”并举创新改善,即“成本、纳期、环境、安全、士气”等改善,从而使产品市场竞争力得到提高,为企业创造绩效。
B、 CC活动要紧扣公司方针、围绕企业目标 、指标来展开工作,以生产中的关键、难题作为攻关性课题开展活动,从而摆脱传统的自选课题模式。借以得到公司高层的支持,形成有效的沟通交流。
C、 运动与变化是世界的一种常态,所以要适应变化,不断创新。QCC活动要跨部门组织,这样才会有创意、灵感。也可同Supplier合作,拓宽视野、彼此学习、交流经验、实现优势互补、互惠互利,
共同进步。

第六、持续改善的重要性
一次改善的完成并不是整个改善的结束,而是下一次改善的开始。改善活动是一个循环往复、螺旋上升的过程。旧的问题解决了,新的问题又会出现,又需要开始新一轮的改善活动。以至无穷,永无止境。如此日积月累的把活动维持下去,指导企业经营管理不断地跃升到新的高度,从而使企业更加繁荣、昌盛!
综上所述,企业开展QCC小组活动,首先要将活动纳入公司管理项目中、并建立合理的推进体制和健全的教育体制,得到领导的关心、支持。同时,改善活动要与时俱进、开拓创新,全员要有持续的改善意识。只有这样,QCC活动才能健康、生机勃勃的开展。为企业发展作出更大贡献!
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shali2 (威望:0) (广东 深圳) 电子制造 工程师

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写的很好,很专业。

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