过程方法的讨论(欢迎高手发言)

过程方法的讨论(欢迎高手发言):
1.一般汽车制造企业包括那些COPs及每个COPs的支持性过程；
2.企业怎么在TS16949质量休系中运用好过程方法，因为一般公司的质量手册和程序文件都是咨询公司搞的，其中一般没有付款过程的管理。
3.程序文件与过程方法是什么关系；
4.那位大侠有比较全面公司内部的COPs分析的乌龟图，发一份大家学习学习
俺的油箱：ynwfgp#sohu.com 先谢谢啦