转贴 管理人与下属沟通的技巧

管理人要作有效的领导，沟通的能力是关键之一。以下为管理人与下属沟通时，须建立的技巧。

　　1.将「影响员工」列入管理目标。
　　2.时常对员工卓越的工作表现作有意义的赞赏。
　　3.以轻松的形式与员工交流。
　　4.探访员工的工作地方，在员工的地方与他们会面。
　　5.以开放的心态咨询及聆听员工的意见，尝试了解员工的立场。
　　6.与员工分享非机密的资料，并谘询他们的意见。
　　7.停止打击员工士气的行动或项目，并藉此来作一个学习机会。
　　8.聆听占时间百分之八十；说话占百分之二十。
　　9.向员工收取他们留传的谣言，并作跟进。
　　10.置身於员工的岗位中，加深对员工职责的了解。
　　11.每次管理层会议召开後，都向员工提供有关的资料。
　　12.询问员工：「我是否已将我的愿景、使命和目标清楚地列明？」
　　13.询问员工：「我怎样可以帮助你的工作？」
　　14.询问员工：「甚麽因素会令我们的顾客更满意或不满？」
　　15.赞赏於众人前；提点於个别中。
　　16.找寻每位员工的优点。
　　17.每天围绕一个主题，主动与员工交谈。
　　18.与生疏的员工打开话匣子。
　　19.订下每月与员工沟通的目标。
　　20.间中与员工一起享用午餐，藉此机会建立彼此间的信任