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质量道路应该怎么做?怎样才能成为质量高手

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A逍遥浪子 (威望:1) (福建 福州) 电子制造 主管 - 态度确定思想,思想决定行为,行为带来习惯,习惯养...

赞同来自: 夜空中最亮的星

质量是基于服务特性,当你理解客户需求,并能够推动内部,满足客户要求,出现异常,可以高效处理问题,这就是一个合格的质量工作者。过程中,相当多的机会是沟通与表达,不论是跨部门的沟通处理还是同部门的复盘,都要有一套属于自己的话术,说得清楚,听的明白。随着客户关系的融洽,资源的调度运作,为人处事的圆融,自然可以游刃有余。回到话题的本身,如何成为高手,我认为一句话可以概括:态度确定思想,思想决定行为,行为带来习惯,习惯养成性格,性格定夺命运,命运改变人生。

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