ISO9001:2015

请问各位，在ISO9001:2015中，那里有明确定义了当产品发生不合格时，需要进行返工或返修，要提供出《返工或返修的作业指导书》的要求呢，我没有翻到呢？还是说以组织自己定义的文件为标准呢？

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endnow (威望:478) (江苏苏州) 其它 SQE经理 - CQE PMP

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返工或者返修的作业指导书不是必须的，但是返工或者返修本身也是生产或者服务的一部分，你们需要保证返工或者返修的过程受控，这包括了人机料法环，如果你们没有作业指导书，那么你们要确保在没有返工返修作业指导书的情况下过程受控，同理，即便你们有作业指导书，员工不按作业指导书,那也是不受控。具体规定分别在8.5.1和8.7.1。

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: zdlaly

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