ASQ MBB 教材里面有这么一段话：
The project charter, though a simple document, requires significant preparation time. There are typically six key elements of a meaningful charter document:
1. Business case
2. Problem statement
3. Goal statement
4. Project scope
5. Project plan
6. Project team
理解一下就是，project charter是一份文件，而Project Define是项目的一个阶段。这两份东西其实没有可比性，但是确实有关联。
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刘小冲Bruce (威望:0) (全国 全国) 互联网 主管
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The project charter, though a simple document, requires significant preparation time. There are typically six key elements of a meaningful charter document:
1. Business case
2. Problem statement
3. Goal statement
4. Project scope
5. Project plan
6. Project team
理解一下就是，project charter是一份文件，而Project Define是项目的一个阶段。这两份东西其实没有可比性，但是确实有关联。
Project Charter的目的其实也就是以上的六点，通过这六点回答了一个：现在是什么，要成为什么，做到什么程度，谁做，怎么做这个问题。
这个和VOC的关系是：
首先VOC是什么？是客户的需求，是我们要达到的目的。一切的起始点，而满足他就是要达到的终点。
那Project是什么？Project是对一个已经有了终点的东西进行的一系列活动，这个叫Project。（Mbb考试有这道题）
所以，一定是先VOC,后project，当然了，project的来源并不只有VOC，还有Action plan, customer complaint这些来源。
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