您还没有绑定微信,更多功能请点击绑定

IATF16949外部支持场所审核

总部在美国,在深圳和中山各有一家工厂,实际中山工厂(电铸)是深圳工厂的前工序,且产品只供深圳工厂,不对外。目前两个工厂均已通过IATF16949体系(分开认证,认证范围&地址&产品均不一样),但深圳工厂对中山工厂有支持,如供应商管理,体系策划,测试与校准,领导作用等;两个工厂外审时,审核员均要求外部支持场所需纳入两个工厂的体系中,比如美国总部对两个工厂的支持,深圳工厂对中山工厂的支持。我现在有个疑问,我们家的汽车产品是经过中山工厂加工(电铸)后给到深圳工厂后加工完成后才出给客户,那么客户满意度该怎么弄?以往没有要求纳入支持场所,我们是把深圳工厂做为客户,但如果将深圳和美国总部作为支持场所,那中山工厂和深圳工厂的客户是一样的,但是客户端只有深圳工厂和美国总部的信息,根本没有中山工厂的信息,那中山工厂的客户满意度该怎么弄才能满足标准的要求?可否将终端客户对深圳工厂的满意度调查也作为中山工厂的呢?希望路过的前辈能指点指点。谢谢!
对“好”的回答一定要点个"赞",回答者需要你的鼓励!
已邀请:

体系路上的小白 (威望:19) (广东 深圳) 汽车制造相关 工程师 -

赞同来自:

我都被你绕晕了。简单点来说,前面中山和深圳分开认证,两家不同的主体公司,那么深圳就是中山的客户,中山的客户满意度找深圳搞。后面如果把深圳当做中山的支持场所,那么中山其实相当于没有客户了。因为你的产品总归是要出给深圳加工再由深圳给客户的,中山只是深圳的一道工序或者叫分场所而已。又或者可以说深圳还是中山的客户,只是又外部客户转变成了内部客户。一般客户不会延伸到最后的终端我个人觉得,不然一个卖电子元器件的找主机厂要满意度?不现实,又没直接给他们供货。我们也有类似你这种情况,两个公司,即是客户也是供应商。不过两个公司没必要分开搞,可以深圳拿证,中山作为扩展现场审核。再或者有的认证公司有集团审核可以考虑。

3 个回复,游客无法查看回复,更多功能请登录注册