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客诉妥善处理

当公司发生客诉时,生产组装部门首当其冲第一个被质问,但后面还有出货检验,还有品保部门,各位同仁一起来探讨,
如果你是生产部的主管,你会如何处理?
如果你是品保部的主管,你会如何处理?
如果你是业务部的主管,你会如何处理?
如果你是体系主管,你会如何处理?
如果你是老板,你会如何处理?

希望有兴趣的同仁一起来讨论。
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sherrywxy (威望:0)

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关键是我们公司的生产部主管很厉害,客诉的主要责任明明在生产,他却私下找我们QE,让我们不要把真正原因说出去,结果在处理客诉的会议上主持会议的人和稀泥,重点原因避而不谈
大家来讨论一下这种情况该怎办呢!!!

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