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质量事故责任认定

天津公司承制的一项产品出了问题,接收单位为沈阳公司,由于产品物流成本原因,想委托沈阳公司进行维修,沈阳公司在对产品进行状态确认之后,编制了返修方案,并按照方案进行了施工,结果产品并未返修成功,只能判报废。在找原因定责的环节中,两家公司发生了质量纠纷,请问这个过程应该怎样捋顺?如果就上述事实已经发生,责任将如何划分?(都是一个老板的公司)
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youyouuuuu (威望:218) (内蒙古 ) 汽车制造相关 员工 - 打球

赞同来自: yanger1976 jacd yijiayige 不倒翁888 Floris32754482

1.法律上有一种叫“无因管理”的现象,指无法律上的根据,而为他人利益管理他人事务的一种法律事实。

从法律规定无因管理的法律效果上说,无因管理制度在于鼓励社会成员的主动互助精神。
 
构成无因管理要具备三个要件:一是有管理他人事物的事实,这是无因管理成立的前提条件之一;二是主观上是为避免他人利益损失而进行的管理,这是成立条件之二;三是无法律上的义务,说明不需承担相应法律责任,这是成立条件之三。
 
我们运用无因管理跟你提的这个事情关联起来谈下;
 
2.现在相当于供方(这里代指天津公司)为了物流成本(供方自已利益损失),委托客户(这里代指沈阳公司)帮忙返工或返修处理,这有点构成了无因管理成立的一个条件之一;
 
但供方委托客户返修不良品是否要返修费用的?若客户要返修费用的,则双方是存在利益关系的,就有点偏离主观上为避免他人利益损失而进行的管理; 因为相当于供方付钱给你客户委托处理不良品,你客户是收钱办事的即有点违背无因管理成立的第二个条件,且同时若返修方案未告知或未经供方同意的话;所以本质上是你客户未能提供相应等价的服务给供方,你客户要有一定责任的,所以这批客户返修导致的报废,你们客户要承担相应责任的;
 
3.接着如上,就算返修方案已告知供方并经供方同意了,客户也同意接收这个活的话;但最终客户执行返修方案的能力不足,返修操作失当导致不良品报废,也是你们客户的责任;原因是毕竟客户没有执行返修方案的能力,就不要接收这个返修的工作;
 
4.那供方就没有责任了吗?有的,责任在于供方提供给了客户的是不良品;
并且现在这批货只能返修用,而不是简简单单的返工就能用,这里注意返修跟返工的区别了;返修说明只能令产品满足预期使用或应用功能而已,它永远也成为不了合格品了;所以相当于客户按合格品的价格买供方一批不良品(返修件)的话,客户是亏本的,客户是有损失的;
 
5.所以如何定这个责任的划分比例,你们双方就要协商了;若你们下面的执行不了,就要上升到高层了,同时提前搜集相关数据作为证据;
 
6.有了这一回经验,就可能有下次这样的问题发生;后续对于供方委托的返修或返工,就要制定相应制度了,防止类似的这样的问题出现;

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