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客户投诉后更新PFMEA

最近接到了一个客户投诉,经过分析后发现是原材料的问题,但是这个原材料我们进厂时也有抽检,但是出问题的原材料没检测到,这次投诉后我们决定是百检原材料。那么问题来了,PFMEA我们要更新吗?CQE是主张更新的,因为我们有管控但是这个风险还是没识别到;但是PFMEA编制者认为是原材料的问题,PFMEA编制时默认原材料是合格的,不需要更新。请大家畅所欲言,发表自己的意见。
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spirit__2010 (威望:25) (浙江 宁波) 机械制造 工程师

赞同来自: yANg_114 质量无泪Mia 开心小Q 梦想在玫瑰湖 天上的云1289

供应商关于此原材料的检验频次是否在原来的PFMEA中有体现呢?从实际执行的情况看,绝大多数PFMEA,对来料检验过程的描述是很概述的。除非有一个针对全部来料的具体检验的PFMEA分析,不然这个改善点没地方更新。
你们PFMEA的编写者提出“PFMEA编制时默认原材料是合格的”,这个逻辑是对的,在分析当前工序的时候,是默认前面的输入是满足要求的。所以如果要改,就只能改原材料检验过程的失效管控。
另外一点,增加检验频次(抽检改为全检)是不能降低探测度的。手册里面写“增加检验频次通常不是一种有效的措施,应该作为临时方法来使用以收集过程的额外的信息,便于能执行永久的纠正/预防措施”。
供参考。

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