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8D

8D的原因分析

最近遇到一份8D报告,根本原因分析分为发生原因和流出原因,这能理解。
但发生原因又分为物理的根本原因和体系的根本原因,这两者怎么理解,怎么区分。有好的例子帮忙说明。
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Cheney_1124 (威望:17) (广东 深圳) 电子制造 经理 - 质量管理、体系推行

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8D报告中问题一般都不要归结为人为的原因,如工作不认真、粗心、漏检等,物理原因比如说防呆设计、自动化设计、防错管理等;体系原因:如文件方面的,有没有文件规定?文件规定是否完善?对策就是制定或修改文件。培训方面的,有没有培训?培训有没有效果?对策就是实施培训并评估培训效果。过程监测方面的,作业过程有没有监督、检查或确认等。 对策就是对作业过程实施监督、检查或确认。另外,对策中最好不要有加强管理、加强检验、加强监督、加强培训等类似敷衍性的字眼,对策要有量化的数据,如制程巡检频率由2小时一次提高到1小时一次,替代加强检验这样的内容。

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