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面试回答不上来的问题

昨天去一个小企业面试,问我日常工作中质量管理体系是怎么应用的?我说方针开始到文件什么,她给我来了一句具体的,面试这么多回了,第一次听到这么问的,有大神知道怎么回答么
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youyouuuuu (威望:187) (内蒙古 ) 汽车制造相关 员工 - 打球

赞同来自: 宽容与舍得 seaun ming5418 atom_240 Amanda 黄晗

日常工作中质量管理体系是怎么应用的?就像问你看了一本书,然后把书中的知识怎么运用到日常工作裎中一样,个人的回复如下:
 
(1)首先构成的质量体系的文件是涉及到公司的各个部门,如有15个程序文件,跟你们部们相关的是4个文件,你就重点谈下这4个文件;但前提你要熟悉这4个文件,然后谈你在实践中如何运用这4个文件;
 
如你的岗位是质量工程师,与你的工作重点相关质量体系文件有如下:如不合格品流程、进货检验流程、内审管理、过程检验流程、文件的控制等;你就对每一个文件展开来谈,如不合格品流程,谈下职责、岗位内容,如不合格品的归管口在质量部,日常进货检验员反馈问题,质量工程师来推进供应商整改,如让供应商采取临时措施保证公司的正常生产,然后提供原因分析、纠正措施等问题分析报告;同时支持进料检验员工作,定期培训检验员,负责检验员量检具定期送检校准、检定,还有针对检验员反馈的信息收集汇总、统计、分析,形成报告,如统计出各个供应商的质量表现;然后依据供应商实际质量表现水平,进行对供方审核等;其它的文件,你可以按此展开。
 
(2)自已作为公司的内审员,通过质量体系培训,获得内审员资格证,提升自已质量的理论知识及水平;
 
(3)定期参加公司质量体系的内审、外审,同时也作为被审核的方,配合审核及编写被审问题关闭报告;同时不停学习质量体系的内容,通过实践加深对理论的理解;
 
(4)通过质量管理体系,也定期对供应商进行质量体系审核,通过这种方式,提升供应商的质量管理体系;
 
(5)负责自已部门的质量体系文件的编写工作,通过过程方法如PDCA、乌龟图等识别各个过程,把实际工作的流程识别出来,如编写了或调整了多少个程序文件等,把空想、繁冗的程序文件里的要求去除,梳理、简单流程;如自已更新、调整对供方的审核的程序文件,把原来要求的15个表格进行简单化,缩写为7个记录性的表格,大大简单化了流程,省了很多不必要的工作等;
 
(6)负责自已部门质量体系文件的宣贯工作,定期通过培训自已部门的工程师,让大家了解体系,参与到质量体系中来,做到全员参与;让大家具备质量体系的能力,能参加到公司内审、外审,及对供方的质量体系审核,通过这种形式,提高大家的工作能力;
 
(7)质量体系包含很多文件,这些文件都是有流程、有范围、有步骤、有职责,还有相应输出的各种记录,相当于一个公司内部做事的方法;自已也依自已的岗位职责,按这些流程来执行;个人对这些流程有一些个人看法,如是否要调整,也积极跟公司领导反馈;同时工作中也养成输出相应的工作记录的习惯,做事有记录,按记录追溯;
 
(8)工作中喜欢按质量体系里体现的过程方法之一PDCA来展开,先定详细工作计划,通过计划实施,然后定期重排、梳理工作中碰到的问题,然后对这些问题想出相应的解决方案,防止类似的问题重复发生等;
 
杂七杂八谈下个人一点体会。
 
 

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