您还没有绑定微信,更多功能请点击绑定

私人企业碰到这些质量问题该如何处理?

1、私企股东有3人,1人业务出身,1人生产出身,1人工程技术出身;大老板技术出身现负责业务对外,二老板工厂内部负责人生产出身,业务经理(股东之一).工厂主要生产充电器、适配器,员工80人左右。
2、品质部架构,主管1人(本人),IQC1人,IPQC1人(兼OQC),产线修理1人,总共4人。
3、近期本人工作内容:(一般工作安排计划这里就不说了)完善所有体系文件资料、完善所有已上线生产产品的SOP(产品有30+型号)、
4、矛盾问题来了,以上两点都以花费本人大量工作时间,现供应商、工程部门以及制程生产频繁出现品质异常,老板直接把我拉出来顶锅;这合理吗?以下是问题原因:
a、供应商交期达不到,造成材料到库就急急忙忙检验要上线生产,发现来料品质问题要么让步接收,要么特采使用,特采使用都是老板们签字确认的,现在问题来了产线使用该物料时直接说老板都签字确认了特采使用,那么就是发现问题也照样往下放,导致这个问题又是扯皮问题。即使是出货检验发现严重问题也只是产线返工再出货,品质没任何保障。(中间停线、开异常单这些都起不到作用,二老板生产出身比较偏袒于生产)
b、供应商品质老出问题的,也是一直在合作。(召集供应商开会检讨作出改善计划、开8D报告等等一系列措施,严重的时候有要求采购更换供应商,都抵不上供应商老板直接跟我们老板对接,抱怨一堆价格低了什么什么的,然后这些问题就不了了之了,造成同样的问题重复发生)
c、研发工程BOM资料出错也要品质去发现,发现不了还得挨批。(客户下单所需要的材料品质目前不对接审核,所以只有研发工程清楚,BOM资料出问题除非是老客户,或常做机种,否则神仙也不知道你用的哪个材料呀!公司例会有提出工程自己审核资料在下发,大老板以工程工作量大为由又是不了了之了;我太难了!好像就我很闲似的...)
d、生产制程的异常就不用说了,一大堆,表面上老板给品质部门的权力很大,一旦品质发现产线操作失误重大问题时要追究相关责任干部的时候,这个时候品质好像权力又不大了;造成问题处理了,但是相关责任人没有任何处罚措施,连检讨都不用。(二老板是生产出身把问题压住了)
5、最后的结果是客户投诉的问题,品质你要出来做检讨,你来分析分析原因,你来做改善报告。
6、这两天客户有投诉,又开会做检讨了,老板们各部门主管都在,我向他们开炮了,大家如果都这样做事情,这品质我干不了了,爱谁干谁干!不出问题你们胆子大过天,任何问题(不是致命缺陷)都敢往下放,出了问题没有任何人能站出来说这个我没做好,这个我后续要怎样改善...........
  刚做品质快1年的新手,有跟多不懂的地方,希望各位大神多指导指导!
对“好”的回答一定要点个"赞",回答者需要你的鼓励!
已邀请:

yijiayige (威望:430) (江苏 苏州) 机械制造 经理 - 工作经验超过15年,熟悉绝大多数质量相关管理和技...

赞同来自:

第一、你说你忙,老板知道么?你忙到什么程度?你都忙啥了?每个工作占每天/周多少工作时间你列表统计分析了么?
分析完毕后,根据你职责的重要度划分轻重缓急了么?对于公司很重要但是与你本职关系不太密切的工作,你和老板沟通转给必要的部门了么?比如:产线的作业指导书,为啥不给技术和生产部门自己呢?
 
第二、你明显是只负责检验,那么就有义务和责任将不合格品拦截在厂内不给客户,如何拦截是你要考虑的;拦不住就是你的责任。如果你认为人手不足,你分析过么缺多少,为什么,去和老板提过么?
 
第三、供应商来料不良老板签字让步了,老板签字让的是质量不好允许接受,还是发现其中有好的要挑选者用?
如果是技术参数不好,那么允许接受线是啥?这个接受是否超出了客户允许的范畴,老板知道么?
如果我是生产,我也认为,老板都说好的,我管那么多干啥!
你想过如果没料停产导致的无法交付或延期交付的损失有多大么?
 
第四、质量是提交合格产品给客户的最后一道防线,有权了解客户的完整技术和质量要求,你看过每个订单与客户签署的技术和质量要求么?你提过这个要求么?提过老板不同意,你提示过中间的风险和责任的承担者么?
 
第五、你认为各种投诉和内外部质量问题多,造成的损失有多大,统计分析过么?想解决这些损失,可能的投入有多大?

1 个回复,游客无法查看回复,更多功能请登录注册