遇到这种问题这么处理？大家都来讨论下
某产品，没有按期交货，延期2天，导致客户方不能按时出货，现要扣公司货款8000元，业务部组织PMC采购、仓库、生产、品质、工艺工程部门开会讨论追责
PMC说是采购来料晚了，采购应该承担主要责任，采购说物料回来只晚了1小时，怎么是我的责任，是生产自己没做出来，
生产部说生产过程中出现了品质异常，品质部开出了《停产通知单》不让生产，改善了才能做，
品质部没有解决是品质的主要责任，不能怪生产，品质部说这个异常是工艺问题，由工艺部主导解决，是工艺部异常处理慢，影响了生产，
工艺说没有收到生产或品质部的《异常通知单》，异常发生后6小时才知道，不能怪工艺工程
整个会议2小时下来，没有得到任何结论，老板也不知道该让谁来承担，找不到主要责任人，最后是每个部门平均分配，搞得大家抱怨很大。
大家畅所欲言，讨论下这种事情怎么处理！
PMC说是采购来料晚了，采购应该承担主要责任，采购说物料回来只晚了1小时，怎么是我的责任，是生产自己没做出来，
生产部说生产过程中出现了品质异常，品质部开出了《停产通知单》不让生产，改善了才能做，
品质部没有解决是品质的主要责任，不能怪生产，品质部说这个异常是工艺问题，由工艺部主导解决，是工艺部异常处理慢，影响了生产，
工艺说没有收到生产或品质部的《异常通知单》，异常发生后6小时才知道，不能怪工艺工程
整个会议2小时下来，没有得到任何结论，老板也不知道该让谁来承担，找不到主要责任人，最后是每个部门平均分配，搞得大家抱怨很大。
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14 个回复
CHSZWGZ (威望:419) (上海 ) 机械制造 经理
赞同来自: ABCDEFG007 、angel_angel 、lansehaimian 、LeslieShu 、lexard 、Frank_63 、游龙在手更多 »
公司是个集体，下面的每个人都是老板选择的（或者公司制度选择的），老板永远是企业最大的受益人和责任人，出了问题是谁都不愿意看到的，既然已经发生，应该及时去分析和修补漏洞，拟补顾客和企业损失，亡羊补牢为时不晚，如果上来就奔着处罚责任去了，就有点挑战人性了，不可能有好的结果。
企业应该把适合的人放在合适的岗位上，提供必要的资源和制度，让员工主动去承担好岗位职责，多鼓励管理人员和员工去沟通、反思和修补制度漏洞，企业才能走上一个好的良性循环。
至于责任的承担是有必要的，但承担的方式要注意结合法规、企业发展阶段、制度和员工的收入水平、素质水平等情况而定的，而且要做到公平公正，不能想一出是一出，跟随个人意愿而变。看了很多公司老板想罚谁就罚谁、涉及高层管理人员或核心技术人员、业务人员、裙带关系等就不处理，每次捡软的捏的，往往基层管理人员和员工就倒霉了，迫于生计而低头，这种企业无异于釜底抽薪，希望做到管理层级的多为一线考虑和争取下，大家不妨看看三个和尚没水喝的经典案例，就会深有体会。