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质量、成本、交期的较量

在我们日常的运行过程中,如何取舍质量成本交期之间的平衡,是衡量我们质量人的工作绩效的重要指标。
这要从质量的基本定义谈起,什么是好的质量?生产10个产品只有8个用户接受是好的质量?花费10元成本的产品售卖8元一扫而光是好的质量……
通俗一些好的质量就是用户用了你的产品体验非凡,最起码用户没有感觉被讹,而且还喜欢把此产品推荐给亲朋好友,因为该产品用的舒心,性价比优越,值得推荐。物流也快,服务也不错,售后也方便……
再通俗一些,比如我们去超市买苹果,3元一斤的跟8元一斤的有什么区别呢?这就要看我们的需求与选择了;再譬如甲乙两卖家,摆了同一种来源的同等级的牛肉价格一样,甲在A区距离你家2公里,乙在B区距离你家5公里,你是选择买哪家呢?
那我们具体要在实际的质量工作过程中如何权衡三者的优先次序及处理好质量,提升效率,降低成本,提升用户体验呢?
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harryzh (威望:77) (广东 珠海) 机械制造 课长 - It is better to be hated...

赞同来自: jaha5685 michaelchen521

个人认为有这个疑问的公司一般都是业务战略没有定位好的,通俗来讲就是还没有弄清楚我的客户是谁?这些客户的需求是什么?我的产品怎样设计满足客户要求?我的业务流程怎样设计?成本收益是怎样?弄清楚这些问题后你就会有一系列的标准,产品标准、成本标准、交期标准,所有的这一切从都可以统括在大质量的范围之下。业务战略定位清楚了,也就不存在质量、成本、交期的较量了,控制在各自的标准之内,在此基础上进一步压缩成本就是公司利润的持续增长了。

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