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非标设备生产的品质目标管理

各位大佬:我司是生产非标自动化设备公司,一直被设定合适的品质目标困扰,帮忙出出主意。现在有对来料品质进行统计、设计错误率、售后退货率统计、客户扣款统计,工程巡检怎么统计感觉都不不对(按台数、还是项目、还是巡检项目条数)。到底设定哪些是合格的(针对品质管理的,非其他部门KPI)。
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fengchen622 (威望:32) (广东 深圳)

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非标本来就难管理,小批量多订单,没有规模效应,
这个需要公司层面的管理入手才行,按项目的形式来管理才能见效,不然什么统计率都不好使,只是治标不治本。。
但这种情况非标多的公司大多是小公司,又没办法给予相应的资源来支持项目质量管理,这个就是大部分做非标的小公司的现状。。。
 
楼主可以试下和公司高层或老板沟通下,看能否争取到相应的资源来支持按项目方式展开相应的质量管理,如果可以的话,那就从产品立项开始整个流程上优化下,这样对产品的整个环节都有参与并能容易把控。。。

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