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质量问题请教

制程,出货发现异常,(外观问题:纸箱鼓包、打包方式不对、更换产品标识卡等)质量部发现质量部自己处理?
每个部门理由是:人手不够。
最终解决:质量部联系外包工处理更换。
各位大咖,针对这样的情况,怎么样解决?
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jack2356 (威望:7) (广东 深圳) 家电或电器 SQE - 善于分析问题,追溯源头

赞同来自: jwg金 hdszy

在不增加人员的情况下,从流程进行控制,RT楼主所说应该已经造成批量问题了,建议从细节处进行管控避免流出批量,毕竟打包方式,鼓包这些东西稍微瞄一眼就能看出的东西,如果生产为了效率不愿意去管控这些东西,我们品质的IPQC可以在制程进行管控,把不良遏制在制程当中,第一责任部门肯定当属生产部。 
  在解决异常的时候首先要确定一件事情,就是这个事情它是否是异常,责任部门是否承认这个异常的部门归属,如果承认就好解决,查库存,遏制方案,做流程。作为老板,外包返工肯定增加费用,为了控制费用,制作流程措施肯定是同意支持的。
   在一家公司,无论是生产还是品质,都不希望会因为自己部门把公司做烂,所以品质意识都有,但是可能不会太强,还是需要品质进行培训督导。

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