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体系小白发问57:COP、MP、SP这三过过程如何理解?

我上网查找了下,关于这三个过程分布如下:
1.SP过程如下:
S1:基础设施与环境管理      
S2:监视和测量资源管理       
S3:知识与信息管理   
S4:人力资源管理                    
S5:文件与记录管理                
S6:采购与供应商管理      
S7:工装模具管理                    
S8:标识与可追溯性                
S9:产品防护与存储     
S10:产品监视与测量             
S11:不合格品管理
2.MP过程如下:
M1:组织的环境               
M2:领导作用         
M3:风险和机遇        
M4:经营计划  
M5:数据分析与评价      
M6:内部审核(为啥不是支持过程)
M7:管理评审             
M8:改进
3.COP过程如下:
C1:市场营销            
C2:合同与订单管理           
C3:产品和过程开发
C4:产品制造            
C5:产品交付与服务           
C6:顾客满意度管理
备注:我了解下了,COP是顾客导向的过程,即是顾客关注的过程,应该是增值的过程,涉及到直接与顾客有交集、结算、交易的过程;
4.哪位能来谈谈这三者的区别?特别是管理过程及支持过程,如何区分?
对“好”的回答一定要点个"赞",回答者需要你的鼓励!
已邀请:

东方偶尔败 (威望:282) (全国 全国) 汽车制造相关 QM - 精而后博。

赞同来自: youyouuuuu

COP
MP
SP
 
SP支持COP达成;MP是对SP及COP的管理。
好比做一道菜,这道菜就是COP,
做菜的厨具要买吧?做菜的原料要储存吧?做菜的人需要选定吧?这些就是SP;
MP是什么呢?就是餐厅的老板或者说是老板带领的管理团队。
 
回答你说的内部审核为什么不是支持性的过程。
先看标准要求:

999999999999999999.jpeg

注意是最高管理者。
 

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youyouuuuu
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