体系小白发问57:COP、MP、SP这三过过程如何理解?
我上网查找了下,关于这三个过程分布如下:
1.SP过程如下:
S1:基础设施与环境管理
S2:监视和测量资源管理
S3:知识与信息管理
S4:人力资源管理
S5:文件与记录管理
S6:采购与供应商管理
S7:工装模具管理
S8:标识与可追溯性
S9:产品防护与存储
S10:产品监视与测量
S11:不合格品管理
2.MP过程如下:
M1:组织的环境
M2:领导作用
M3:风险和机遇
M4:经营计划
M5:数据分析与评价
M6:内部审核(为啥不是支持过程)
M7:管理评审
M8:改进
3.COP过程如下:
C1:市场营销
C2:合同与订单管理
C3:产品和过程开发
C4:产品制造
C5:产品交付与服务
C6:顾客满意度管理
备注:我了解下了,COP是顾客导向的过程,即是顾客关注的过程,应该是增值的过程,涉及到直接与顾客有交集、结算、交易的过程;
4.哪位能来谈谈这三者的区别?特别是管理过程及支持过程,如何区分?
1.SP过程如下:
S1:基础设施与环境管理
S2:监视和测量资源管理
S3:知识与信息管理
S4:人力资源管理
S5:文件与记录管理
S6:采购与供应商管理
S7:工装模具管理
S8:标识与可追溯性
S9:产品防护与存储
S10:产品监视与测量
S11:不合格品管理
2.MP过程如下:
M1:组织的环境
M2:领导作用
M3:风险和机遇
M4:经营计划
M5:数据分析与评价
M6:内部审核(为啥不是支持过程)
M7:管理评审
M8:改进
3.COP过程如下:
C1:市场营销
C2:合同与订单管理
C3:产品和过程开发
C4:产品制造
C5:产品交付与服务
C6:顾客满意度管理
备注:我了解下了,COP是顾客导向的过程,即是顾客关注的过程,应该是增值的过程,涉及到直接与顾客有交集、结算、交易的过程;
4.哪位能来谈谈这三者的区别?特别是管理过程及支持过程,如何区分?
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东方偶尔败 (威望:302) (全国 全国) 汽车制造相关 QM - 精而后博。
赞同来自: youyouuuuu
MP
SP
SP支持COP达成;MP是对SP及COP的管理。
好比做一道菜,这道菜就是COP,
做菜的厨具要买吧?做菜的原料要储存吧?做菜的人需要选定吧?这些就是SP;
MP是什么呢?就是餐厅的老板或者说是老板带领的管理团队。
回答你说的内部审核为什么不是支持性的过程。
先看标准要求:
注意是最高管理者。