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请教各位大神,机电安装类企业的质控怎么做

我们公司是一家专门负责为总公司安装设备的企业,而且总公司的设备卖的很好,每次的安装任务都集中,少则一两百台,多则几千台,而且还承接设备改造升级业务、帮客户提升产能。以前我们是依照售后服务的模式在管理,但是问题出的很频繁,现场传回的问题主要有,1.安装用零部件问题频出,无论是由总部制造的还是从供应商处采购的;2.工作效率不高,客户投诉主要集中在时效性上。3.现场作业与客户及相关方合作的的很紧密。4.客户从财务等方面迟迟不给我们验收。我感觉应该最终还是对我们不够信任,怕设备验收了出问题我们不管。
 
 
像这样的公司质控基本为0,我是传统制造业出身,真的不知道要怎么设计质控方案,并且体系建设要如何展开?
我也曾查找过机电安装监理方面的资料,可是那些监理方法不大适合我们公司,我直觉我们有点像组装型企业,可是又不能套用组装型企业。我们没有流水线,装设备的过程比装手机复杂很多。
 
站内大神多,还望大家能指点迷津。
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赞同来自: chiling20

1.安装用零部件问题频出,无论是由总部制造的还是从供应商处采购的;    对策:增加零部件的管理,参考SQE工作。
 
2.工作效率不高,客户投诉主要集中在时效性上。   对策:发挥IE的功能。
 
3.现场作业与客户及相关方合作的的很紧密。 发问不是很清楚。
 
4.客户从财务等方面迟迟不给我们验收。 质保策略。
 
总对策,设立项目负责人进行全盘跟进。

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发起人

chiling20
chiling20

擅长现场管理

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