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控制计划中是否要体现关键工序和特殊工序?

       我们公司的关键工序和特殊工序会在工艺流程图中体现,但是不会出现在控制计划中。也从来没有客户说过这个问题,最近有家客户提出控制计划中为什么没有体现关键工序和特殊工序,提出让我们改善,请问大家这个需要在控制计划中体现吗?如果有请问体现在什么地方?
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CaineYu (威望:65) (四川 成都) 机械制造 质量经理 - 杠精

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从我个人平时使用的理解,既然您在工艺流程图中识别出了关键工序和特殊工序,那么您识别出来的目的是什么呢?如果仅仅是在流程图中识别出来,而没有将这个信息传递下去(FMEA,CP,WI),那么识别出来的东西还有意义吗?
 
从体系标准上来看,8.3.3.3有对特殊特性进行规定,特殊特性是包括产品和生产过程两种特殊特性的,关键工序、特殊工序和过程特殊特性有哪些联系?也许在体系标准中没有明确的对关键工序和特殊工序的要求,但是这两个工序都会涉及到过程特殊特性吧。(我记得识别关键、特殊工序,是通过的特性矩阵的方法,这个是APQP手册里的东西,也许那里会有规定,记不清了)
 
最后,即使感觉这要求不合理,只要被客户明确求了,在您说服您的客户做出让步之前,这一项也将以顾客特殊要求的身份出现在您公司的规定当中,同样需要您执行。

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