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我想问下客户投诉如何处理？

客户出现投诉是怎样处理的？作为质量工程师来处理，处理流程是怎样的？是谁发起让售后去解决呢？
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2019-01-12
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    老黄牛_ (威望:5) (福建 宁德) 汽车制造相关 工程师 - 分析解决问题

    赞同来自: 洋洋86

    我们公司一般客诉问题发生后，质量工程师要组织专家小组对问题进行分析的，这时需要售后工程师提供更多的信息，明确问题后，先制定临时措施，售后工程师进行处理。之后小组进行长期措施制定，质量工程师写报告发给客户，整个流程就结束了
    2019-01-12 赏 1 0
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    发起人

    洋洋86
    洋洋86

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