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由于客户第一次分选未退回,造成二次问题

第一次在客户那边分选的出的不良品未及时退回,在两个月后再次上线出问题,当时我们这边忘跟踪了。当时对方的SQE已邮件要他们的物流处理分选不良品的退货了。那现在是谁方责任大?
事实上客户并没有说是第一次分选出的不良品,而是我对现在对这问题的推断。这个是否可以跟客户提出。会影响双方的关系吗?客户端是采购的责任还是质量的责任,我们这边是质量部的质量还是市场部的责任。当时的SQE已把这个退货的事件已邮件给他们的物流,也抄送了我们的市场部。
    客户端的库存已全部做分选处理,只是现在纠结要不要向客户问这个问题。
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frankeywang (威望:1591) (湖北 武汉) 电子制造 总监

赞同来自: CHSZWGZ jacd 泰哥 baiqiu2002

楼主,无论如何先处理不合格品。。。。。即使第二次客户有责任,但不合格品出自你方。。。。。。纠结责任,只会让你学会推卸责任。。。。。。。赶紧应急处理不合格品。。。。。。。

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